İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Sepanu olarak, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için aşağıdaki iade ve değişim politikasını oluşturduk.

İade ve Değişim Şartları

1. Ürün Koşulları:
• İade ve değişim talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Hijyen kuralları gereği iç giyim, mayo ve aksesuar ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
2. Süre:
• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
3. Fatura ve Belgeler:
• İade işlemleri için ürünle birlikte orijinal fatura ve varsa sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.
4. Kusurlu Ürünler:
• Üründe üretim kaynaklı bir hata veya hasar varsa, ürün tarafımıza ulaştığında incelemeye alınacak ve kusur tespit edilirse iade veya değişim işlemi yapılacaktır.

İade Süreci

1. Başvuru:
• İade talebinizi, sipariş numaranız ve ürün detaylarıyla birlikte [e-posta adresimiz] üzerinden, siparişinizle ya da web sitemizdeki iade formu aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
2. Kargo Gönderimi:
• Onay sonrası ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden bize ücretsiz gönderebilirsiniz.
3. Ücret İadesi:
• İade işleminizin onaylanmasının ardından, ödemeniz 7-10 iş günü içinde iade kargo bedeli düştükten sonra sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine yapılacaktır.

Değişim Süreci

Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde sadece iade işlemi yapılabilmektedir.

Sepanu, iade ve değişim şartlarını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar.

Sorularınız için [email protected]'a mail atabilir veya 0530 384 43 89 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizin memnuniyetiniz, bizim önceliğimiz!

Teşekkür ederiz,
Sepanu Ekibi